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置き配指定の流れや盗難補償サービスの内容は?

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指定した場所に荷物を置いて
配達を完了する「置き配」サービスが
インターネット通販で拡大しています。

そこで今回は、置き配指定の流れや
盗難補償サービスの内容について
お伝えしてまいります。

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置き配指定の流れや盗難補償サービスの内容は?

置き配宅配便の再配達を減らす方法として
長く注目されてきましたが、
コロナ禍が転機となって本格化しました。

「ステイホーム」で、ネット通販の販売量が
拡大して配達の負担が増す一方、

非対面・非接触での受け取りを希望する
顧客の声が高まったためです。

アスクルが運営する
個人向けネット通販「ロハコ」は、

2月から一部地域で試験的に
置き配対応を始めましたが、
2020年10月出荷分から全国に拡大しました。

衣料通販サイト「ZOZOTOWN」でも
6月に導入しており、

ロハコもZOZOTOWNも、
ヤマト運輸が配送する場合、
置き配になります。

またロハコは、自社配送でも
置き配に対応しています。

Amazon Japanは3月から、
都市部を中心に「玄関への置き配」を
標準の配達方法に変更しました。

配送会社などの関係で
必ず置き配になるわけではありませんが、

いつの間にか玄関にAmazonの段ボールが
置いてあったという経験をした人は多いはずです。

Amazonでは置く場所を変えたり、
対面での受け取りを選んだりできます。
 

●Amazonで「置き配」の指定場所を変更するには
1.商品を選んで注文確定の画面に進み、ここを押す
2.「玄関」から例として「自転車かご」を変更し、
  「保存」を押す
3.「注文を確定する」のマークを押す
4.翌日、荷物が自宅に届き、自転車かごに入れられる
 
 
とはいえ、盗難が心配ですよね。

Amazonでは置き配で盗まれた商品の
再送や返金に応じています。

他にも、保険会社が保証対象に加えるなど
様々なサービスが登場しています。
 
心配な人は、宅配ボックスを
活用してみるのもおすすめです。

最近はハイテク化が進み、
顔認証で解錠できるタイプも登場しています。

小型カメラに顔を向けただけで
ボックスの扉が開き、

最新の同社製では
マスクをしても認証できます。

また、ソフトバンクはこのほど、
スマートフォンのアプリで解錠できる
宅配ボックスの事業化に向けた荷物以外にも、

クリーニングの回収といった様々な
集荷サービスに対応できるボックスを目指しており、
今後、戸建て居住者向けに売り出す計画です。

宅配ボックス製造販売の「ナスタ」が
ネット通販利用者1000人に昨年実施した調査では、

76.5%が置き配の普及を望む一方で、
不安を感じるとの回答も
73.8%に達していました。

不運の中身は「盗難の恐れ」が59.8%、
「送付状が他人に見られる」が49.9%、
「雨で荷物がぬれる」が48.5%でした。
 

   
●「置き配」盗難補償サービスの例
Yper(イーパー):販売する置き配バッグ「OKIPPA(オキッパ)」の
          利用者に対し、盗まれた商品購入金額の上限5000円まで補償

東京海上日動火災保険:盗まれた商品の再購入費を補償(上限あり)。
           保険料は宅配ボックスの設置会社などが支払う

損害保険ジャパン:来年1月以降の「個人用火災保険総合保険」の契約から、
         置き配で生じた損害を補償対象に追加する。保険料の変更なし

 

 

まとめ

いかがだったでしょうか?

置き配の導入によりお客様の選択肢を
増やすことができるので、

生活スタイルに合わせて
選んでくださいね。

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